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Esta política explica qué datos personales recoge Orhize Pilates a través del sitio orhize-pilates.com, para qué los usa, cuánto los guarda, con quién los comparte y qué podés hacer vos al respecto.
Está escrita en el marco de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y las resoluciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
Lo importante en tres líneas. Pedimos lo mínimo: para escribirnos, tu nombre y tu mail. No vendemos ni cedemos tus datos a nadie para publicidad. Casi todo el contacto con nosotras pasa por WhatsApp, y esa conversación se rige por las condiciones de WhatsApp, no por esta política.
1. Quién es responsable de tus datos
| Responsable | Rocío Cid, que opera bajo el nombre comercial Orhize Pilates |
|---|---|
| CUIT | 27-41123841-0 |
| Domicilio | Av. Pres. Dr. Néstor C. Kirchner 1289, Río Gallegos, Santa Cruz, Argentina |
| Correo electrónico | contacto@orhize-pilates.com |
| +54 9 2966 658665 |
2. Qué datos recogemos y cuándo
No hay registro de usuarios ni cuentas: no podés crear un usuario en este sitio. Sólo recogemos datos en cuatro momentos concretos, y siempre porque vos los escribís.
a) Cuando completás el formulario de contacto
Nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, el tema que elegís en la lista y el mensaje que escribas. El nombre y el correo son obligatorios; el resto lo completás si querés.
Ese formulario no guarda nada en nuestro servidor. El mensaje se envía como correo a la casilla del estudio y ahí queda, en la bandeja de entrada, como cualquier mail que nos mandes vos directamente.
b) Cuando comprás el manual digital
El único producto que se compra desde el sitio es el manual en PDF. Los planes de clases, el kit de medias y la gorra no se venden online: son presenciales y se coordinan por WhatsApp.
Para emitir la compra pedimos: nombre, correo electrónico, teléfono y número de documento. Si alguna vez ofrecemos un producto con envío a domicilio, en ese caso también pediremos la dirección y el código postal, porque el correo los exige para despachar.
Estos datos sí se guardan en nuestro servidor, asociados al número de pedido. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: el pago ocurre íntegramente dentro de MercadoPago.
c) Cuando usás el asistente del sitio
Lo que escribís en el chat se envía a nuestro proveedor de inteligencia artificial para generar la respuesta. No guardamos la conversación: el texto se descarta al terminar la consulta y nunca se escribe en disco. Ver el punto 8.
d) Datos técnicos de la visita
Como cualquier sitio web, nuestro servidor registra los pedidos que recibe (dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora, página solicitada) para que el sitio funcione, para detectar abusos y para limitar la cantidad de envíos automáticos. No guardamos el contenido de los formularios en esos registros.
Además medimos de forma anónima cómo se usa el sitio: hasta dónde se baja en la página, qué productos se miran y qué botones se tocan. Esa medición no usa cookies, no te identifica y no sale de nuestro servidor. El detalle está en la Política de Cookies.
3. Para qué usamos cada dato
| Dato | Para qué | Por qué podemos |
|---|---|---|
| Nombre, mail, teléfono del formulario | Contestarte y contarte de las clases | Tu consentimiento, al enviar el formulario (art. 5, Ley 25.326) |
| Nombre, mail, teléfono, documento de una compra | Emitir el pedido, mandarte el comprobante y el material, y responder por la garantía | Ejecución del contrato de compraventa (art. 5 inc. 2.a, Ley 25.326) |
| Dirección y código postal (sólo si hay envío) | Despachar el paquete | Ejecución del contrato |
| Datos de la compra | Respaldo contable y fiscal | Obligación legal |
| Datos técnicos y de medición anónima | Que el sitio funcione, evitar abusos y entender qué mejorar | Interés legítimo, con datos que no te identifican |
Lo que no hacemos: no vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios. No armamos perfiles para decidir automáticamente nada sobre vos. No te mandamos publicidad por mail si no la pediste.
4. Cuánto tiempo los conservamos
| Qué | Cuánto | Por qué |
|---|---|---|
| Mensajes del formulario de contacto | Mientras dure la consulta, en la casilla de correo | No se guardan en el servidor del sitio |
| Pedidos y datos de compra | 10 años | Es el plazo de conservación de documentación comercial y respaldo fiscal |
| Copias de seguridad | 14 días | Se borran solas; sirven para recuperar el sitio ante una falla |
| Registro de acciones del panel | Últimas 2.000 acciones | Se recorta solo; no contiene datos de compradores |
| Medición anónima (detalle) | 90 días | Después queda sólo el resumen mensual, que no tiene ningún dato individual |
| Conversaciones del asistente | No se conservan | Se descartan al terminar la consulta |
5. Con quién los compartimos
Sólo con los proveedores que hacen falta para que el sitio funcione. Cada uno recibe únicamente lo mínimo para su tarea.
| Proveedor | Para qué | Qué recibe | Dónde está |
|---|---|---|---|
| MercadoPago | Procesar el pago | Tu nombre, tu mail y el detalle de la compra. Los datos de la tarjeta los recibe directamente MercadoPago, nunca pasan por nosotras | Argentina |
| Resend | Enviar los correos del sitio | Tu mail y el contenido del mensaje o del comprobante | Estados Unidos |
| Anthropic | Generar las respuestas del asistente | El texto que escribas en el chat, mientras dura la consulta | Estados Unidos |
| Hostinger | Alojar el sitio y los datos | Todo lo que se guarda, en su servidor | Unión Europea |
| Mapa de cómo llegar al estudio | Tu dirección IP, y sólo si aceptás cargar el mapa. No recibe ningún dato de un formulario | Estados Unidos | |
| Elfsight | Mostrar el feed de Instagram | Tu dirección IP al cargar el widget. No recibe ningún dato de un formulario | Estados Unidos |
Google y Elfsight no se cargan solos: el mapa y el feed de Instagram quedan apagados hasta que los aceptes. Las tipografías del sitio se sirven desde nuestro propio dominio, así que ahí no interviene nadie. Cómo controlar todo esto está en la Política de Cookies.
WhatsApp e Instagram. Si nos escribís por WhatsApp o por Instagram, esa conversación ocurre en la plataforma de Meta y se rige por sus políticas, no por ésta. Nosotras vemos y conservamos ese chat como cualquier persona con la que hablás. Tené eso en cuenta antes de mandar información que preferirías no dejar registrada ahí.
6. Transferencia internacional de datos
Algunos de los proveedores de arriba están fuera de la Argentina. Eso significa que tus datos pueden almacenarse o procesarse en Estados Unidos o en la Unión Europea.
La Unión Europea está reconocida como país con nivel adecuado de protección. Para los proveedores de Estados Unidos, la transferencia se ampara en que es necesaria para ejecutar lo que vos pediste —mandarte un mail, responderte en el chat— conforme al artículo 12 de la Ley 25.326, y en los compromisos contractuales de protección de datos que cada proveedor asume en sus términos de servicio.
7. Datos de salud: no nos los mandes
No pedimos ni necesitamos información sobre tu salud para atenderte por el sitio. Los datos de salud son datos sensibles bajo el artículo 7 de la Ley 25.326 y tienen protección reforzada.
Si vas a contarnos sobre una lesión, una cirugía, un embarazo o cualquier condición médica, hacelo en persona en el estudio o por WhatsApp con la profesional que te va a acompañar, que es donde esa información sirve de verdad. No lo escribas en el formulario de contacto ni en el asistente del sitio.
Si aun así llega información de salud a través del formulario, se usa únicamente para responderte y se elimina cuando la consulta termina.
8. El asistente del sitio
El chat del sitio funciona con un modelo de inteligencia artificial de Anthropic. Cuando escribís un mensaje:
- El texto se envía a Anthropic para generar la respuesta y volvés a recibirla en pantalla.
- Nosotras no guardamos ni el mensaje ni la respuesta. Al cerrar la pestaña, la conversación desaparece.
- De cada consulta registramos únicamente el tema general —precios, horarios, ubicación, productos— para saber qué le falta explicar al sitio. Nunca el texto que escribiste.
- Anthropic conserva y trata esos mensajes según su propia política de privacidad, disponible en anthropic.com/legal/privacy.
Por eso, y por las mismas razones del punto anterior: no escribas en el chat tu documento, tus datos bancarios ni información sobre tu salud. El asistente no los necesita para nada.
9. Menores de edad
El sitio y sus compras están pensados para personas mayores de 18 años. Si sos menor, la contratación y la entrega de datos las tiene que hacer tu madre, padre o representante legal. Si detectamos que recibimos datos de una persona menor sin esa intervención, los eliminamos.
10. Tus derechos
Sobre tus datos personales podés ejercer, en cualquier momento y sin costo:
- Acceso: pedirnos qué datos tuyos tenemos y de dónde salieron.
- Rectificación: corregir un dato equivocado o incompleto.
- Actualización: poner al día un dato que cambió.
- Supresión: pedir que los borremos, salvo los que estemos obligadas a conservar por una compra ya hecha.
- Portabilidad: pedirnos una copia de tus datos en un archivo que puedas usar en otro lado.
Se ejerce escribiendo a contacto@orhize-pilates.com desde el mismo correo con el que nos escribiste o comprás, indicando qué querés hacer. Te respondemos dentro de los 10 días corridos para un pedido de acceso y dentro de los 5 días hábiles para una rectificación o supresión, que son los plazos de los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
11. Cómo cuidamos tus datos
- Todo el sitio viaja cifrado (HTTPS), incluidos los formularios.
- Los datos de compras están en una carpeta del servidor que no es accesible desde internet.
- El panel de administración tiene contraseña, sesión que vence a las 12 horas y registro de las acciones que se hacen ahí adentro.
- Los datos de tarjetas nunca pasan por nuestro servidor: los procesa MercadoPago.
- Hay copias de seguridad automáticas diarias.
Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte tus datos personales, te lo comunicamos y damos aviso a la AAIP según corresponda.
12. Cambios en esta política
Si cambiamos algo, actualizamos la fecha del encabezado y la versión. Cuando el cambio sea importante —por ejemplo, si sumamos un proveedor nuevo o una finalidad nueva— lo avisamos en el sitio. Te conviene revisarla de vez en cuando.
Preguntas
Cualquier duda sobre esta política, escribinos a contacto@orhize-pilates.com o por WhatsApp al +54 9 2966 658665.
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